TRAINING COACHING AND CONSELING FOR OUTSTANDING JOB PERFORMANCE

Training Performance Management

Training Coaching & Counseling Skills

Deskripsi

Berbagai dinamika yang ada di lingkungan kerja yang semakin kompleks dewasa ini khususnya yang menyangkut permasalahan SDM menjadi perhatian tersendiri bagi para pelaku usaha, dimana SDM merupakan bagian dari organisasi usaha itu sendiri.  Dalam upaya agar setiap orang dapat mencapai sasaran kerjanya, maka setiap manajer/supervisor berkewajiban untuk membantu setiap orang dalam timnya dengan cara memberikan coaching dan konseling.

Implementasi terhadap metode coaching yang tepat dalam hal ini diyakini dapat memperbaiki dan meningkatkan kemampuan dan kapasitas setiap orang sehingga berhasil mencapai sasaran kerjanya secara optimal. Sedangkan untuk meningkatkan efektifitas perilaku dan sikap mental pekerja agar sesuai dengan kebutuhan pekerjaannya, maka diperlukan metode Counseling. Konseling dilakukan apabila setelah coaching dilakukan tidak terjadi perubahan atau peningkatan kinerja dari bawahannya. Konseling lebih mengarah pada aspek psikologis dari individual, sehingga untuk melaksanakan konseling seorang manajer/supervisor perlu dibekali dengan pengetahuan dan ketrampilan untuk memahami kebutuhan-kebutuhan psikologis tersebut.

Kemampuan untuk mengkombinasikan coaching & counseling dengan tepat pada akhirnya menjadi skill harus dimiliki oleh para supervisor dan manajer. Dengan penguasaan tiga skill manajer dalam coaching & counseling meliputi skills mendengarkan (ketika menemukan masalah), skill mendefinisikan masalah (agar menemukan penyebab sebenarnya) dan skill memfasilitasi

penemuan solusi.

Tugas manajer ialah membantu mengoptimalkan sumber daya bagi bawahannya untuk menyelesaikan masalah atau mencapai targetnya. Kompetensi apa saja yang dibutuhkan dan bagaimana melakukan hal-hal tersebut akan dibahas dalam pelatihan ini.

Objectives

Memberikan ketrampilan praktis bagi para peserta (supervisor & manager) agar memiliki  kompetensi dasar sehingga mampu memberikan coaching dan konseling secara efektif kepada orang lain/bawahannya.

Course Content

Learning Objectives
* Create a Climate for Success
* Increase Job Satisfaction and Work Output
* Resolve Problems That Interfere with Job Performance
* Inform, Delegate, and Motivate to Achieve Objectives
* Build Teamwork by Tapping into Your Employees’ Individual Strengths
* Learn How to Get Valuable Feedback from Your Team

Introduction-Coaching and Counseling Foundation: Performance Management
* Understand the Four Dialogue Topics of a Performance Management System
* Understand Productivity Is Improved and Employees Are Developed through Performance Management
* Understand the Place of Coaching and Counseling in a Performance Management System
* Understand Minimum Communication Requirements before Beginning Coaching and Counseling

A Coaching and Counseling Framework
* Define Coaching and Counseling, and Distinguish When It Is Appropriate to Use Each Set of Skills
* Describe the Relationship of Coaching and Counseling to Leadership and Empowerment
* Describe and Explain the Coaching and Counseling Success Model
* Express the Assumptions for and Obstacles to Coaching and Counseling, and the Ethics of Effective Coaching and Counseling

Increasing Your Effectiveness at Coaching and Counseling
* Recognize the Significance of Using Yourself as an Instrument of Coaching and Counseling
* Assert Your Personal Values, and Recognize Others’ Need to Assert Their Own Values
* Identify Your Interpersonal Behavior Style and Recognize the Need/Value in Business for Other Behavior Styles

Building Trust and Rapport
* Define and Explain Trust as It Relates to You, Your Relationships, and the Three Stages of Personal Interaction
* Explain and Use Five Different Approaches to Deal with Conflict in Relationships
* Identify Your Primary Mode of Communication and the Primary Modes Used by Others
* Apply the Concepts of Trust, Constructive Conflict, and Rapport to Coaching and Counseling

Coaching
* Define Coaching
* Explain Each of the Seven Steps of the Coaching Model
* Recognize Different Learning Styles
* Use Precision Communications to Increase Understanding and Rapport throughout the Coaching Process

Counseling
* Define the Counseling Process
* Specify the “Rules” of Counseling
* Use Facilitative Listening and Precision Communication Skills
* Conduct a Counseling Session

Eleven Building Blocks for Successful Implementation
* Practice a Number of Skills Important to Becoming a More Successful, Results-Oriented Coach and Counselor

Participants

Manajer dan staff SDM, Training Centre dan semua posisi yang erat hubungannya dengan aktifitas pengembangan Sumber Daya manusia.

Metode :

Kelas interaktif (ceramah dan studi kasus), metode penyelenggaraan dapat dilakukan melalui training online, training zoom ataupun training tatap muka